Kategorian arkisto: Hyvää tekevä liiketoiminta

Syvemmälle asiakaskokemukseen ja yrityskulttuuriin

Olin eilen Heinon Tukkumessuilla puhumassa aiheesta: "Miksi asiakaskokemus on johdon asia?". Tilaisuuden muiden puhujien esitykset kytkeytyivät myös hienosti asiakaskokemukseen. Ruotsalaisen trendianalyytikko Edward Boëthius toi Food Change -puheessaan esiin asiakkaiden muuttuneita odotuksia mm. terveyteen, ympäristöön ja sosiaaliseen vaikuttamiseen liittyen.  Asiakkaiden odotukset ovat kasvussa mm. siinä, miten yritykset vaikuttavat positiivisesti koko yhteisöön, ei vain asiakkaisiin ja henkilöstöön. Sijoittaja...
Lue lisää

Voiko yritys tuottaa jouluiloa yksinäiselle vanhukselle?

Uskon, että voi. Päätin ainakin yrittää. Äitini eli lähes 90-vuotiaaksi saakka itsenäisesti kotonaan, upeiden naapurien avulla.  Moni ikääntynyt on kuitenkin yksinäinen, asuupa kotonaan tai laitoksessa. Yritykset voivat auttaa yksinäisyyden lievittämisessä.

Yhdessä mieluummin kuin yksin

Halusin tehdä jotain näiden yksinäisten vanhusten hyväksi, mielellään yhdessä toisen yrittäjän kanssa. Yrittäjien kesken asiat voivat edetä nopeastikin. Lähetin perjantaina viestiä paikalliselle kukkakauppiaalle ja kysyin:...
Lue lisää